Наверх

Условия возврата заказа

1. Вы можете отказаться от заказа при получении бесплатно!

При получении заказа Вы можете отказаться от него полностью или его части, совершенно бесплатно, не заполняя никакие формы и не оплачивая никаких дополнительных платежей, включая доставку. Мы берем на себя этот риск, т.к. считаем, что основная причина отказа от покупки - качество товара, а это как раз наша забота.

Оплата наличными или картой при получении

Вы оплачиваете только ту часть заказа, которую решили оставить. Соответственно кассовый чек получаете только на ту сумму, которую оплатили.

Оплата по карте на сайте

В момент оплаты картой на сайте, мы только резервируем необходимую денежную сумму, поэтому в случае отказа от части заказа при получении, мы просто снимаем ту сумму, которую Вы реально потратили на покупки.

2. Условия возврата, если Вы получили и оплатили заказ.

Возврат товаров после получения и оплаты производится в полном соответствии с законодательством РФ

Возврат продовольственных товаров (продукты питания)

Возврат продовольственных товаров может быть осуществлен только при условии их ненадлежащего качества - брак, истекший срок годности на момент приема товара, нарушенная герметичность упаковки.

Согласно ст. 503 ГК РФ покупатель, при обнаружении недостатков в продовольственном товаре, по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или возврата уплаченной за товар стоимости. 

Возврат непродовольственных товаров

Возврат непродовольственных товаров надлежащего качества может быть осуществлен в течение 14 дней с дня покупки товара.
Ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» № 121-ФЗ от 03.06.2009 г. предусмотрено право потребителя обменивать непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, исключая товары, упомянутые в перечне, утвержденном Правительством.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81). 

Подробнее перечень товаров не подлежащих возврату.

Какие мои действия для возврата или обмена товара

  1. Необходимо заполнить форму на сайте и подготовить чек на покупку;
  2. В течение 24 часов с Вами связывается наш представитель и обсуждает детали возврата;
  3. К Вам приезжает наш курьер и забирает товар на экспертизу, если она необходима;
  4. В течение 14-ти дней мы возвращаем Вам деньги или меняем товар, на аналогичный, надлежащего качества.
Заполнить форму на возврат